{"id":219,"date":"2025-04-01T20:03:54","date_gmt":"2025-04-01T20:03:54","guid":{"rendered":"https:\/\/matehuala.gob.mx\/m\/?page_id=219"},"modified":"2025-10-03T00:04:16","modified_gmt":"2025-10-03T00:04:16","slug":"atencion-ciudadana","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/matehuala.gob.mx\/m\/atencion-ciudadana\/","title":{"rendered":"Atenci\u00f3n Ciudadana"},"content":{"rendered":"\n<!DOCTYPE html>\n<html lang=\"es\">\n<head>\n    <meta charset=\"UTF-8\">\n    <meta name=\"viewport\" content=\"width=device-width, initial-scale=1.0\">\n    <title>Atenci\u00f3n Ciudadana &#8211; Matehuala<\/title>\n    <link href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Poppins:wght@300;400;600&#038;display=swap\" rel=\"stylesheet\">\n    <style>\n        * {\n            margin: 0;\n            padding: 0;\n            box-sizing: border-box;\n        }\n        \n        body {\n            font-family: 'Poppins', sans-serif;\n            background-color: #f5f5f5;\n            color: #333;\n            line-height: 1.6;\n        }\n        \n        .container {\n            max-width: 900px;\n            margin: auto;\n            padding: 20px;\n        }\n        \n        .section {\n            background-color: #f9f9f9;\n            padding: 20px;\n            border-radius: 8px;\n            margin-bottom: 25px;\n        }\n        \n        h2 {\n            color: #BE965C;\n            margin-top: 0;\n            font-size: 24px;\n            font-weight: 400;\n        }\n        \n        h3 {\n            color: #BE965C;\n            margin-top: 0;\n            font-size: 24px;\n            font-weight: 400;\n        }\n        \n        p {\n            color: #16386B;\n            text-align: justify;\n            line-height: 1.6;\n            font-size: 16px;\n        }\n        \n        .grid-container {\n            display: grid;\n            grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(300px, 1fr));\n            gap: 20px;\n            margin-bottom: 25px;\n        }\n        \n        ul {\n            color: #16386B;\n            padding-left: 20px;\n            font-size: 16px;\n        }\n        \n        .contact-list {\n            list-style-type: none;\n            padding-left: 0;\n        }\n        \n        .contact-list li {\n            margin-bottom: 8px;\n        }\n        \n        a {\n            color: #000000;\n            text-decoration: none;\n        }\n        \n        .report-btn {\n            display: inline-block;\n            background-color: #BE965C;\n            color: white;\n            padding: 10px 20px;\n            border-radius: 5px;\n            font-weight: 600;\n            margin-top: 10px;\n            transition: background-color 0.3s;\n            text-align: center;\n            width: 100%;\n            max-width: 250px;\n        }\n        \n        .report-btn:hover {\n            background-color: #a57c4a;\n        }\n        \n        .final-message {\n            text-align: center;\n            color: #BE965C;\n            font-size: 20px;\n            font-weight: 400;\n            margin-top: 20px;\n        }\n        \n        @media (max-width: 600px) {\n            .grid-container {\n                grid-template-columns: 1fr;\n            }\n        }\n    <\/style>\n<\/head>\n<body>\n    <div class=\"container\">\n        <!-- Objetivo del Departamento -->\n        <div class=\"section\">\n            <h2>\ud83c\udfaf Objetivo del Departamento<\/h2>\n            <p>\n                El Departamento de Atenci\u00f3n Ciudadana tiene como prop\u00f3sito principal recibir, orientar y canalizar a las y los ciudadanos que acuden en busca de tr\u00e1mites o servicios municipales. \n                Se trabaja bajo principios de calidad, calidez, eficiencia y sentido humano para brindar respuestas oportunas y efectivas a sus necesidades.\n            <\/p>\n        <\/div>\n\n        <!-- Secci\u00f3n de informaci\u00f3n -->\n        <div class=\"grid-container\">\n            <!-- Horarios -->\n            <div class=\"section\">\n                <h3>\ud83d\udd52 Horarios de Atenci\u00f3n<\/h3>\n                <ul>\n                    <li><strong>D\u00edas:<\/strong> Lunes a Viernes<\/li>\n                    <li><strong>Horario:<\/strong> 08:00 a.m. a 03:00 p.m.<\/li>\n                <\/ul>\n            <\/div>\n\n            <!-- Contacto -->\n            <div class=\"section\">\n                <h3>\ud83d\udcde Contacto<\/h3>\n                <ul class=\"contact-list\">\n                    <li><strong>Responsable:<\/strong><br>Lic. Enrique Olivares Mart\u00ednez<\/li>\n                    <li><strong>Cargo:<\/strong><br>Director de Atenci\u00f3n Ciudadana e Instituto de Migraci\u00f3n y Enlace Internacional<\/li>\n                    <li><strong>Tel\u00e9fonos:<\/strong><br>488 882 0063 | 488 882 0568<\/li>\n                    <li><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong><br><a href=\"mailto:atencionciudadana@matehuala.gob.mx\">atencionciudadana@matehuala.gob.mx<\/a><\/li>\n                    <li><strong>Reporte Ciudadano:<\/strong><br>\n                        <a href=\"https:\/\/forms.gle\/VEiRo1qjFUQDepK86\" target=\"_blank\" class=\"report-btn\">\n                            Realizar Reporte Ciudadano\n                        <\/a>\n                    <\/li>\n                    <li><strong>Domicilio:<\/strong><br>Celso N. Ramos #120, Zona Centro, Planta baja, Matehuala, S.L.P.<\/li>\n                <\/ul>\n            <\/div>\n        <\/div>\n\n        <!-- Mensaje final -->\n        <p class=\"final-message\">\n            \ud83d\udca1 \u00a1Trabajamos para ofrecer un servicio municipal de calidad y atenci\u00f3n cercana a la ciudadan\u00eda!\n        <\/p>\n    <\/div>\n<\/body>\n<\/html>\n\n\n\n<!-- Fuente Poppins -->\n<link href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Poppins:wght@600&#038;display=swap\" rel=\"stylesheet\">\n\n<!-- T\u00edtulo estilizado -->\n<h2 style=\"text-align: center; color: #BE965C; font-family: 'Poppins', sans-serif; font-weight: 600; font-size: 32px; margin-top: 20px;\">\n  \ud83d\udcdd Tr\u00e1mites y Servicios\n<\/h2>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\ud83d\ude4b Atenci\u00f3n a la Ciudadan\u00eda<\/summary>\n<div style=\"max-width: 900px; margin: auto; padding: 20px; font-family: 'Poppins', sans-serif;\">\n  <link href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Poppins:wght@300;400;600&#038;display=swap\" rel=\"stylesheet\">\n\n\n  <h3 style=\"color: #BE965C; font-family: 'Poppins', sans-serif; font-size: 22px;\">\ud83d\udcc4 Informaci\u00f3n General<\/h3>\n  <p style=\"color: #16386B; font-family: 'Poppins', sans-serif; font-size: 16px;\">\n    El Departamento de Atenci\u00f3n Ciudadana del Gobierno Municipal de Matehuala tiene como objetivo <strong>orientar, canalizar y brindar atenci\u00f3n directa<\/strong> a cada ciudadano que solicite un tr\u00e1mite o servicio. Aqu\u00ed, cada usuario es la prioridad, y se le atender\u00e1 con <strong>calidez, eficacia y sentido humano<\/strong> para satisfacer sus necesidades de forma oportuna.\n  <\/p>\n\n  <h3 style=\"color: #BE965C; font-family: 'Poppins', sans-serif; font-size: 22px;\">\ud83d\udc65 \u00bfA qui\u00e9n va dirigido?<\/h3>\n  <p style=\"color: #16386B; font-family: 'Poppins', sans-serif; font-size: 16px;\">\n    A la ciudadan\u00eda en general que requiera apoyo, gu\u00eda o informaci\u00f3n sobre cualquier tr\u00e1mite municipal.\n  <\/p>\n\n  <h3 style=\"color: #BE965C; font-family: 'Poppins', sans-serif; font-size: 22px;\">\ud83d\udccb Requisitos<\/h3>\n  <p style=\"color: #16386B; font-family: 'Poppins', sans-serif; font-size: 16px;\">No se requiere ning\u00fan requisito previo.<\/p>\n\n  <h3 style=\"color: #BE965C; font-family: 'Poppins', sans-serif; font-size: 22px;\">\ud83d\udcb0 Costo<\/h3>\n  <p style=\"color: #16386B; font-family: 'Poppins', sans-serif; font-size: 16px;\"><strong>Sin costo.<\/strong> El servicio es completamente gratuito.<\/p>\n\n  <h3 style=\"color: #BE965C; font-family: 'Poppins', sans-serif; font-size: 22px;\">\ud83d\udcc4 Documentaci\u00f3n a presentar<\/h3>\n  <p style=\"color: #16386B; font-family: 'Poppins', sans-serif; font-size: 16px;\">Ninguna. La atenci\u00f3n puede ser verbal o escrita, seg\u00fan la naturaleza de la solicitud.<\/p>\n\n  <h3 style=\"color: #BE965C; font-family: 'Poppins', sans-serif; font-size: 22px;\">\u2696\ufe0f Fundamento Jur\u00eddico<\/h3>\n  <ul style=\"color: #16386B; font-family: 'Poppins', sans-serif; font-size: 16px;\">\n    <li>Constituci\u00f3n Pol\u00edtica de los Estados Unidos Mexicanos<\/li>\n    <li>Constituci\u00f3n Pol\u00edtica del Estado de San Luis Potos\u00ed<\/li>\n    <li>Ley Org\u00e1nica del Municipio Libre del Estado de San Luis Potos\u00ed<\/li>\n    <li>Ley de Planeaci\u00f3n del Estado y Municipios<\/li>\n    <li>Ley de Participaci\u00f3n Ciudadana para el Estado de San Luis Potos\u00ed<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h3 style=\"color: #BE965C; font-family: 'Poppins', sans-serif; font-size: 22px;\">\u23f1\ufe0f Plazo de Respuesta<\/h3>\n  <p style=\"color: #16386B; font-family: 'Poppins', sans-serif; font-size: 16px;\">La atenci\u00f3n y canalizaci\u00f3n son <strong>inmediatas<\/strong>.<\/p>\n\n  <h3 style=\"color: #BE965C; font-family: 'Poppins', sans-serif; font-size: 22px;\">\ud83d\udcc6 Vigencia<\/h3>\n  <p style=\"color: #16386B; font-family: 'Poppins', sans-serif; font-size: 16px;\">Servicio disponible de manera permanente.<\/p>\n\n\n  <p style=\"text-align: center; margin-top: 30px; font-family: 'Poppins', sans-serif; font-size: 18px;\">\n    <strong style=\"color: #BE965C;\">\u2705 \u00a1Tu voz cuenta! Ac\u00e9rcate a Atenci\u00f3n Ciudadana para recibir el apoyo que necesitas.<\/strong>\n  <\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\ud83c\udf10 Recepci\u00f3n de Documentos como Enlace del Instituto de Migraci\u00f3n y Enlace Internacional<\/summary>\n<!DOCTYPE html>\n<html lang=\"es\">\n<head>\n  <meta charset=\"UTF-8\" \/>\n  <title>Recepci\u00f3n de Documentos \u2013 Instituto de Migraci\u00f3n y Enlace Internacional<\/title>\n  <link href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Poppins:wght@300;400;600&#038;display=swap\" rel=\"stylesheet\" \/>\n  <style>\n    body {\n      font-family: 'Poppins', sans-serif;\n      max-width: 900px;\n      margin: auto;\n      padding: 20px;\n      color: #16386B;\n      background-color: #fff;\n    }\n    .container {\n      max-width: 900px;\n      margin: auto;\n      padding: 20px;\n    }\n    h3 {\n      color: #BE965C;\n      font-size: 22px;\n      font-family: 'Poppins', sans-serif;\n      margin-top: 1.5em;\n    }\n    p, ul {\n      color: #16386B;\n      font-size: 16px;\n      text-align: justify;\n      font-family: 'Poppins', sans-serif;\n      margin-top: 0.5em;\n      margin-bottom: 1em;\n    }\n    ul {\n      padding-left: 20px;\n    }\n    a {\n      color: #16386B;\n      text-decoration: none;\n    }\n    a:hover {\n      text-decoration: underline;\n    }\n  <\/style>\n<\/head>\n<body>\n  <div class=\"container\">\n\n    <h3>\u2139\ufe0f Informaci\u00f3n General<\/h3>\n    <p>Brindamos atenci\u00f3n, orientaci\u00f3n y canalizaci\u00f3n a quienes soliciten informaci\u00f3n sobre los siguientes programas: Doble Nacionalidad, Visa Abuelitos, Seguro Social Americano y Pasaporte Americano.<\/p>\n\n    <h3>\u2705 Este tr\u00e1mite aplica<\/h3>\n    <p>Para connacionales que residen dentro del territorio nacional.<\/p>\n\n    <h3>\ud83d\udccb Requisitos del Tr\u00e1mite<\/h3>\n\n    <h3>A) Doble Nacionalidad<\/h3>\n    <ul>\n      <li>Acta de nacimiento de EE.UU. (original)<\/li>\n      <li>Acta de nacimiento del padre o madre (original)<\/li>\n      <li>Copia del INE<\/li>\n      <li>Traducciones oficiales<\/li>\n    <\/ul>\n\n    <h3>B) Requisitos Visa Abuelitos<\/h3>\n    <ul>\n      <li>Ser originario de San Luis Potos\u00ed y ser mayor de 60 a\u00f1os<\/li>\n      <li>Tener 10 o m\u00e1s a\u00f1os sin ver a su hija(s) o hijo(s) que se encuentran radicando en EE.UU.<\/li>\n      <li>Contar con pasaporte Mexicano (vigencia m\u00ednima de dos a\u00f1os)<\/li>\n      <li>No haber vivido en EE.UU. de forma indocumentada, ni haber sido deportado, ni haber cometido il\u00edcitos en ambos pa\u00edses<\/li>\n      <li>Comprobar buen estado de salud para viajar (certificado m\u00e9dico)<\/li>\n      <li>No haber solicitado una visa estadounidense en un periodo menor a seis meses<\/li>\n      <li>Llenado de formato emitido por el Instituto<\/li>\n      <li>Petici\u00f3n dirigida al Director del Instituto, explicando los motivos por los que desea entrar al programa<\/li>\n      <li>Firmar carta responsiva<\/li>\n    <\/ul>\n\n    <h3>C) Seguro Social Americano<\/h3>\n    <p><strong>Requisitos para el titular:<\/strong><\/p>\n    <ul>\n      <li>Tener 60 a\u00f1os o m\u00e1s<\/li>\n      <li>Haber trabajado al menos 10 a\u00f1os o m\u00e1s en EE.UU.<\/li>\n      <li>Contar con tarjeta o n\u00famero de seguro social americano<\/li>\n    <\/ul>\n    <p><strong>Documentaci\u00f3n general:<\/strong><\/p>\n    <ul>\n      <li>Acta de nacimiento<\/li>\n      <li>Identificaci\u00f3n oficial con fotograf\u00eda<\/li>\n      <li>Comprobante de domicilio mexicano<\/li>\n    <\/ul>\n    <p><strong>Solicitudes por viudez:<\/strong><\/p>\n    <ul>\n      <li>Tener 60 a\u00f1os<\/li>\n      <li>Acta de defunci\u00f3n del titular del Seguro Social<\/li>\n      <li>Acta de matrimonio<\/li>\n      <li>Acta de nacimiento del c\u00f3nyuge solicitante<\/li>\n      <li>Identificaci\u00f3n oficial con fotograf\u00eda<\/li>\n      <li>Comprobante de domicilio mexicano<\/li>\n    <\/ul>\n\n    <h3>D) Pasaporte Americano (mayores de 18 a\u00f1os, primera vez)<\/h3>\n    <ul>\n      <li>Solicitud DS-11 completada en l\u00ednea (<a href=\"https:\/\/pptform.state.gov\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/pptform.state.gov\/<\/a>)<\/li>\n      <li>Proporcionar una direcci\u00f3n en M\u00e9xico<\/li>\n      <li>N\u00famero de seguridad social o nueve ceros si no cuenta con uno<\/li>\n      <li>Prueba de ciudadan\u00eda: acta de nacimiento de EE.UU. en formato largo, CRBA, certificado de ciudadan\u00eda o naturalizaci\u00f3n<\/li>\n      <li>Certificados escolares<\/li>\n      <li>Identificaci\u00f3n oficial (mexicana o estadounidense)<\/li>\n      <li>1 fotograf\u00eda de 2&#215;2 pulgadas, a color y con fondo blanco, reciente y sin anteojos<\/li>\n    <\/ul>\n\n    <h3>\ud83d\udcb5 Costos<\/h3>\n    <p>Indefinido<\/p>\n\n    <h3>\ud83d\udcd1 Documentos Espec\u00edficos<\/h3>\n    <p>Para pasaporte americano: cualquier documento que acredite nacimiento en EE.UU., como cartilla de vacunaci\u00f3n o pulsera del hospital.<\/p>\n\n    <h3>\u2696\ufe0f Fundamento Jur\u00eddico<\/h3>\n    <ul>\n      <li>Constituci\u00f3n Pol\u00edtica de los Estados Unidos Mexicanos<\/li>\n      <li>Constituci\u00f3n Pol\u00edtica del Estado de San Luis Potos\u00ed<\/li>\n      <li>Ley Org\u00e1nica del Municipio Libre del Estado<\/li>\n      <li>Ley de Planeaci\u00f3n del Estado y Municipios<\/li>\n      <li>Ley de Participaci\u00f3n Ciudadana de SLP<\/li>\n    <\/ul>\n\n    <h3>\ud83d\udcb0 Fundamento Jur\u00eddico del Cobro<\/h3>\n    <p>Indefinido<\/p>\n\n    <h3>\u23f3 Plazo de Respuesta<\/h3>\n    <p>Lo determina el Instituto de Migraci\u00f3n y Enlace Internacional<\/p>\n\n    <h3>\u26a0\ufe0f \u00bfAplica Sanciones?<\/h3>\n    <p>Indefinido<\/p>\n\n    <h3>\ud83d\udcc5 Vigencia<\/h3>\n    <p>Depende del tr\u00e1mite solicitado<\/p>\n\n    <h3>\ud83d\udcc4 Documento que se obtiene<\/h3>\n    <p>Dependiendo del tr\u00e1mite: Doble Nacionalidad, Reunificaci\u00f3n Familiar, Seguro Social Americano o Pasaporte Americano<\/p>\n\n\n  <\/div>\n<\/body>\n<\/html>\n<\/details>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Atenci\u00f3n Ciudadana &#8211; Matehuala \ud83c\udfaf Objetivo del Departamento El Departamento de Atenci\u00f3n Ciudadana tiene como prop\u00f3sito principal recibir, orientar y canalizar a las y los ciudadanos que acuden en busca de tr\u00e1mites o servicios municipales. 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