Atención Ciudadana

El Departamento de Atención Ciudadana del Gobierno Municipal de Matehuala tiene como objetivo orientar, canalizar y brindar atención directa a cada ciudadano que solicite un trámite o servicio. Aquí, cada usuario es la prioridad, y se le atenderá con calidez, eficacia y sentido humano para satisfacer sus necesidades de forma oportuna.

👥 ¿A quién va dirigido?

A la ciudadanía en general que requiera apoyo, guía o información sobre cualquier trámite municipal.

📋 Requisitos

No se requiere ningún requisito previo.

💰 Costo

Sin costo. El servicio es completamente gratuito.

📄 Documentación a presentar

Ninguna. La atención puede ser verbal o escrita, según la naturaleza de la solicitud.

⚖️ Fundamento Jurídico

• Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
• Constitución Política del Estado de San Luis Potosí
• Ley Orgánica del Municipio Libre del Estado de San Luis Potosí
• Ley de Planeación del Estado y Municipios
• Ley de Participación Ciudadana para el Estado de San Luis Potosí

⏱️ Plazo de Respuesta

La atención y canalización son inmediatas.

📆 Vigencia

Servicio disponible de manera permanente.

📞 Contacto

Responsable: Lic. Enrique Olivares Martínez
Cargo: Director de Atención Ciudadana e Instituto de Migración y Enlace Internacional
Horario: Lunes a Viernes, 08:00 a.m. – 03:00 p.m.
Teléfonos: 488 882 0063, 488 882 0568
Correo: atencionciudadana@matehuala.gob.mx
Dirección: Celso N. Ramos #120, Zona Centro, Planta Baja, Matehuala, S.L.P.

✅ ¡Tu voz cuenta! Acércate a Atención Ciudadana para recibir el apoyo que necesitas.

📄 Recepción de Documentos – Instituto de Migración y Enlace Internacional 🌎

1️⃣ Información General ℹ️

📌 Brindamos atención, orientación y canalización a quienes soliciten información sobre los siguientes programas: Doble Nacionalidad, Visa Abuelitos, Seguro Social Americano y Pasaporte Americano.

2️⃣ Este trámite aplica ✅

👨👩👧👦 Para connacionales que residen dentro del territorio nacional.

3️⃣ Requisitos del Trámite 📋

🇺🇸 A) Doble Nacionalidad:

• 📜 Acta de nacimiento de EE.UU. (original)
• 👪 Acta de nacimiento del padre o madre (original)
• 🆔 Copia del INE
• 🖇️ Apostilla o validación
• 🔠 Traducciones oficiales

👵👴 B) Requisitos Visa Abuelitos:

• 📍 Ser originario de San Luis Potosí y ser mayor de 60 años
• ⏳ Tener 10 o más años sin ver a su hija(s) o hijo(s) (migrante potosino) que se encuentran radicando en EE.UU.
• 🛂 Contar con pasaporte Mexicano (vigencia mínima de dos años)
• 🚫 No haber vivido en Estados Unidos de forma indocumentada, ni haber sido deportado, no haber cometido ningún ilícito en ambos países
• 🏥 Comprobar buen estado de salud para viajar (certificado médico)
• 📅 No haber solicitado una visa Estadounidense en un periodo menor a seis meses
• 📝 Llenado de Formato, emitidos por el Instituto
• ✉️ Petición dirigida al Director del Instituto de migración y enlace internacional, explicando los motivos del porque desea entrar al programa (Formato)
• 📜 Firmar carta responsiva

💰 C) Seguro Social Americano

📌 Requisitos para el titular:

• 👴 Tener 60 años o más
• 💼 Haber trabajado al menos 10 años o más en EE.UU.
• 💳 Contar con tarjeta o número de seguro social americano

📂 Documentación general:

• 📜 Acta de nacimiento
• 🆔 Identificación oficial con fotografía
• 🏠 Comprobante de domicilio mexicano

💔 Solicitudes por viudez

• 👵 Tener 60 años
• ⚰️ Acta de defunción del titular del Seguro Social
• 💍 Acta de Matrimonio
• 📜 Acta de nacimiento del cónyuge solicitante
• 🆔 Identificación oficial con fotografía
• 🏠 Comprobante de domicilio mexicano

🛂 D) Pasaporte Americano, Pasaporte por primera vez (mayores de 18 años)

• 💻 Solicitud DS-11 completada en línea (https://pptform.state.gov/)(Al imprimirla debe aparecer un código de barras en la parte superior izquierda de la solicitud).
• 📍 Favor de proporcionar una dirección en México.
• 🔢 Número de seguridad social o nueve ceros si no cuenta con uno
• 📜 Prueba de ciudadanía: Certificado de nacimiento de EE. UU. EN FORMATO LARGO, Reporte consular de nacimiento en el extranjero (CRBA) Certificado de ciudadanía / naturalización.
• 🔢 Número de seguridad social.
• 🎓 Certificados escolares.
• 🆔 Identificación oficial (puede ser mexicana – INE, licencia de manejo, pasaporte mexicano- o estadounidense).
• 📸 1 fotografía de 2×2 pulgadas, a color y con fondo blanco. Sin anteojos. Debe haber sido tomada hace no más de 6 meses. El solicitante debe estar viendo directamente a la cámara.

4️⃣ Costos 💰

❓ Indefinido

5️⃣ Documentos Específicos 📑

🛂 Para pasaporte americano: cualquier documento que acredite nacimiento en EE.UU., como cartilla de vacunación o pulsera del hospital.

6️⃣ Fundamento Jurídico ⚖️

• 📜 Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
• 🏛️ Constitución Política del Estado de San Luis Potosí
• 🏢 Ley Orgánica del Municipio Libre del Estado
• 📊 Ley de Planeación del Estado y Municipios
• 👥 Ley de Participación Ciudadana de SLP

7️⃣ Fundamento Jurídico del Cobro 💵

❓ Indefinido

8️⃣ Plazo de Respuesta ⏳

📅 Lo determina el Instituto de Migración y Enlace Internacional

9️⃣ ¿Aplica Sanciones? ⚠️

❓ Indefinido

🔟 Vigencia 📅

ℹ️ Depende del trámite solicitado

1️⃣1️⃣ Documento que se obtiene 📄

📌 Dependiendo del trámite: Doble Nacionalidad, Reunificación Familiar, Seguro Social Americano o Pasaporte Americano

📞 B) Contacto ☎️

• 🕒 Horario de Atención: Lunes a Viernes de 08:00 a 15:00 horas
• 👤 Responsable: Lic. Enrique Olivares Martínez
• 💼 Cargo: Director de Atención Ciudadana e Instituto de Migración y Enlace Internacional
• 📱 Teléfonos: 488 882 0063, 488 882 0568
• ✉️ Correo electrónico: atencionciudadana@matehuala.gob.mx
• 🏢 Domicilio: Celso N. Ramos #120, Zona Centro, Planta baja, Matehuala, S.L.P.