🎯 Objetivo del Departamento
El Departamento de Atención Ciudadana tiene como propósito principal recibir, orientar y canalizar a las y los ciudadanos que acuden en busca de trámites o servicios municipales. Se trabaja bajo principios de calidad, calidez, eficiencia y sentido humano para brindar respuestas oportunas y efectivas a sus necesidades.
🕒 Horarios de Atención
- Días: Lunes a Viernes
- Horario: 08:00 a.m. a 03:00 p.m.
📞 Contacto
- Responsable:
Lic. Enrique Olivares Martínez - Cargo:
Director de Atención Ciudadana e Instituto de Migración y Enlace Internacional - Teléfonos:
488 882 0063 | 488 882 0568 - Correo electrónico:
atencionciudadana@matehuala.gob.mx - Reporte Ciudadano:
Realizar Reporte Ciudadano - Domicilio:
Celso N. Ramos #120, Zona Centro, Planta baja, Matehuala, S.L.P.
📝 Trámites y Servicios
🙋 Atención a la Ciudadanía
📄 Información General
El Departamento de Atención Ciudadana del Gobierno Municipal de Matehuala tiene como objetivo orientar, canalizar y brindar atención directa a cada ciudadano que solicite un trámite o servicio. Aquí, cada usuario es la prioridad, y se le atenderá con calidez, eficacia y sentido humano para satisfacer sus necesidades de forma oportuna.
👥 ¿A quién va dirigido?
A la ciudadanía en general que requiera apoyo, guía o información sobre cualquier trámite municipal.
📋 Requisitos
No se requiere ningún requisito previo.
💰 Costo
Sin costo. El servicio es completamente gratuito.
📄 Documentación a presentar
Ninguna. La atención puede ser verbal o escrita, según la naturaleza de la solicitud.
⚖️ Fundamento Jurídico
- Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
- Constitución Política del Estado de San Luis Potosí
- Ley Orgánica del Municipio Libre del Estado de San Luis Potosí
- Ley de Planeación del Estado y Municipios
- Ley de Participación Ciudadana para el Estado de San Luis Potosí
⏱️ Plazo de Respuesta
La atención y canalización son inmediatas.
📆 Vigencia
Servicio disponible de manera permanente.
✅ ¡Tu voz cuenta! Acércate a Atención Ciudadana para recibir el apoyo que necesitas.
🌐 Recepción de Documentos como Enlace del Instituto de Migración y Enlace Internacional
ℹ️ Información General
Brindamos atención, orientación y canalización a quienes soliciten información sobre los siguientes programas: Doble Nacionalidad, Visa Abuelitos, Seguro Social Americano y Pasaporte Americano.
✅ Este trámite aplica
Para connacionales que residen dentro del territorio nacional.
📋 Requisitos del Trámite
A) Doble Nacionalidad
- Acta de nacimiento de EE.UU. (original)
- Acta de nacimiento del padre o madre (original)
- Copia del INE
- Traducciones oficiales
B) Requisitos Visa Abuelitos
- Ser originario de San Luis Potosí y ser mayor de 60 años
- Tener 10 o más años sin ver a su hija(s) o hijo(s) que se encuentran radicando en EE.UU.
- Contar con pasaporte Mexicano (vigencia mínima de dos años)
- No haber vivido en EE.UU. de forma indocumentada, ni haber sido deportado, ni haber cometido ilícitos en ambos países
- Comprobar buen estado de salud para viajar (certificado médico)
- No haber solicitado una visa estadounidense en un periodo menor a seis meses
- Llenado de formato emitido por el Instituto
- Petición dirigida al Director del Instituto, explicando los motivos por los que desea entrar al programa
- Firmar carta responsiva
C) Seguro Social Americano
Requisitos para el titular:
- Tener 60 años o más
- Haber trabajado al menos 10 años o más en EE.UU.
- Contar con tarjeta o número de seguro social americano
Documentación general:
- Acta de nacimiento
- Identificación oficial con fotografía
- Comprobante de domicilio mexicano
Solicitudes por viudez:
- Tener 60 años
- Acta de defunción del titular del Seguro Social
- Acta de matrimonio
- Acta de nacimiento del cónyuge solicitante
- Identificación oficial con fotografía
- Comprobante de domicilio mexicano
D) Pasaporte Americano (mayores de 18 años, primera vez)
- Solicitud DS-11 completada en línea (https://pptform.state.gov/)
- Proporcionar una dirección en México
- Número de seguridad social o nueve ceros si no cuenta con uno
- Prueba de ciudadanía: acta de nacimiento de EE.UU. en formato largo, CRBA, certificado de ciudadanía o naturalización
- Certificados escolares
- Identificación oficial (mexicana o estadounidense)
- 1 fotografía de 2×2 pulgadas, a color y con fondo blanco, reciente y sin anteojos
💵 Costos
Indefinido
📑 Documentos Específicos
Para pasaporte americano: cualquier documento que acredite nacimiento en EE.UU., como cartilla de vacunación o pulsera del hospital.
⚖️ Fundamento Jurídico
- Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
- Constitución Política del Estado de San Luis Potosí
- Ley Orgánica del Municipio Libre del Estado
- Ley de Planeación del Estado y Municipios
- Ley de Participación Ciudadana de SLP
💰 Fundamento Jurídico del Cobro
Indefinido
⏳ Plazo de Respuesta
Lo determina el Instituto de Migración y Enlace Internacional
⚠️ ¿Aplica Sanciones?
Indefinido
📅 Vigencia
Depende del trámite solicitado
📄 Documento que se obtiene
Dependiendo del trámite: Doble Nacionalidad, Reunificación Familiar, Seguro Social Americano o Pasaporte Americano